Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Martin Catteau EI, nom commercial Tribu Web Lille. Contact : martin@tribuweblille.fr.

Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être traitées sont celles transmises volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail : nom, entreprise, adresse éventuelle du site actuel, e-mail, téléphone, besoin, budget indicatif, échéance, préférence de réponse et contenu du message. La page d’origine et les paramètres de campagne éventuellement présents dans l’URL peuvent également être transmis afin de comprendre le parcours ayant conduit à la demande.

Finalité

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande, échanger sur votre projet, préparer une proposition ou assurer le suivi d’une relation commerciale.

Durées de conservation

• Demandes sans suite : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
• Prospects avec échanges avancés : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale puis selon les obligations comptables et légales applicables.
• Journal de diagnostic du formulaire : désactivé par défaut ; lorsqu’il est activé temporairement pour résoudre un incident, les entrées sont limitées à sept jours et le fichier à 1 Mo.
• Données nécessaires à la limitation des envois abusifs : les horodatages de plus de quinze minutes sont ignorés puis supprimés lors de l’appel suivant.
• Choix relatif à la mesure d’audience : six mois, puis le choix est demandé à nouveau.
• Cookies Google Analytics : durée technique limitée à treize mois maximum par la configuration du site, sans prolongation automatique à chaque visite.

Sécurité du formulaire

La limitation de fréquence conserve temporairement les horodatages associés à une empreinte pseudonymisée de l’adresse IP afin de prévenir les envois automatisés. La journalisation technique est désactivée par défaut. Elle peut être activée ponctuellement pour diagnostiquer un incident d’acheminement ; elle enregistre alors uniquement les informations nécessaires au diagnostic et n’est jamais utilisée à des fins commerciales.

Mesure d’audience avec Google Analytics 4

Le site utilise Google Analytics 4, identifiant de mesure G-4VQ37Z55CN, afin de comprendre les pages consultées et les prises de contact. L’outil et ses cookies ne sont chargés qu’après un accord explicite dans le bandeau de consentement. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans la configuration du site.

Lorsque vous acceptez, des données techniques et de navigation peuvent être traitées par Google pour produire des statistiques d’audience. Refuser n’empêche pas l’accès au site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » placé dans le pied de page ; le refus désactive la mesure et supprime les cookies Analytics accessibles au site.

Destinataires et sous-traitants

Les données de contact sont accessibles uniquement à Tribu Web Lille et aux prestataires strictement nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Après consentement, les données de mesure d’audience sont traitées par Google dans le cadre de Google Analytics. Les conditions et mécanismes de transfert applicables sont ceux présentés par Google dans sa documentation de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation des données vous concernant en écrivant à martin@tribuweblille.fr.