Diagnostic
Le problème des données mal exploitées
- Les outils analytics sont installés, mais personne ne sait quelles décisions en tirer.
- Les indicateurs suivis ne correspondent pas aux objectifs réels : contacts, ventes, appels, demandes qualifiées.
- La conformité est floue : cookies, consentement, anonymisation, durée et finalité.
- Le site évolue au feeling alors que certaines réponses sont déjà dans les données.
Construction
Ce que je mets en place
Plan de mesure
Définir les événements vraiment utiles : formulaire, clic e-mail, appel, achat, page clé.
Analytics responsable
Configurer une mesure limitée, anonymisée ou adaptée aux obligations applicables.
Lecture utile
Transformer les chiffres en constats compréhensibles.
Décisions
Prioriser les pages, contenus ou parcours à améliorer.
Tableau clair
Suivre peu d’indicateurs, mais les bons.
Livrables
Ce que vous obtenez concrètement
- Plan de mesure adapté au site.
- Configuration analytics ou vérification de l’existant.
- Événements de conversion pertinents.
- Lecture des sources, pages d’entrée et comportements.
- Recommandations d’amélioration UX, SEO ou conversion.
- Documentation simple pour comprendre les données.
Mesurer les parcours utiles : Laboratoire Biotop
Après la refonte, le suivi a porté sur la visibilité locale, les pages d’entrée et l’accès aux informations pratiques.
Déroulement
Une méthode claire, sans cérémonial inutile
Preuves associées
Des projets qui montrent le travail en situation
Laboratoire Biotop
Pour Biotop, l’enjeu n’était pas seulement de moderniser une façade. Il fallait aider les patients à trouver le bon laboratoire, accéder aux informations utiles et fluidifier les parcours récurrents.
Nopublik
Nopublik demandait un travail de fond : rendre l’offre plus lisible, fiabiliser l’expérience catalogue et relier le site aux leviers de visibilité et de vente qui comptent réellement.
Questions
Ce qu’on me demande souvent
Faut-il installer Google Analytics ?
Pas forcément. On peut utiliser Google Analytics correctement configuré ou une solution plus sobre. Le choix dépend du besoin de mesure et des contraintes RGPD.
Quelles données faut-il suivre ?
Les données qui aident à décider : sources de trafic, pages d’entrée, conversions, appels, formulaires, ventes, requêtes Search Console et parcours de décrochage.
Les données personnelles sont-elles stockées ?
Google Analytics ne se charge qu’après votre accord. Il traite alors des données de mesure d’audience selon la configuration de la propriété. Les informations transmises volontairement par formulaire servent uniquement à répondre à la demande.
Peut-on mesurer sans être intrusif ?
Oui, avec une configuration statistique, limitée, anonymisée ou avec consentement selon les outils utilisés.